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企業績效解決方案,鄧雨薇內訓課程




培訓課綱 課綱下載 ;培訓講師:鄧雨薇
培訓關鍵詞:績效管理培訓

《企業績效解決方案》課綱內容:

課程背景:
    越來越多的企業已經認識到績效管理的重要性,并且在績效管理的工作中投入的精力不斷增多,但在真正推動與執行時仍然存在這樣或那樣的問題與誤區。尤其是大多數企業非常突顯的三大問題:
行業特點:IT行業與生產制造業的績效解決思路顯然不同;
管理基礎:國企與民營企業管理基礎落差巨大,梳理難度也顯而易見;
人員狀況:勞動密集型與知識密集型、平均年齡、性別差異均導向不同的解決方案。
    另外,不同的企業面臨著不一樣的挑戰點:比如根據企業組織架構中人力資源部的定位,分辨其對人力資源管理的重視程度,關于重視程度包括意愿重視程度與組織架構表現重視程度;再比如業務經理慣性重業務輕管理的現狀;再比如企業在績效管理方面還是初級階段、或框架形式化、或推行幾年無效果……
    本產品根據現代企業全面績效管理的思想,吸收世界范圍內管理界最前沿的理論為框架,從企業本身的現狀為出發點,全方位進行診斷、調研、規劃、設計、輔導、落地、復盤等系列環節,為您梳理出一套“本企業特色”的績效解決方案。

設計思路:


 
課程對象:高層、中層、HR

課程收益:
● 結果1:三層訪談報告(HR、中層、高層)
● 結果2:員工測評結果分析結果報告
● 結果3:員工培訓課程大綱
● 結果4:每部門績效考核平衡輪
● 結果5:企業績效考核與績效管理方案(細則)
● 結果6:企業績效解決方案復盤問題落地輔導方案

課程大綱

第一講:開篇
呈現:我公司績效管理的“痛點”與績效管理的戰略意義
測試:你在多大程度上同意或反對下面的陳述
1. 大多數員工已經知道他們應該做什么以及怎么做
2. 績效管理很簡單,就是期望任務準確及時地完成
3. 如果出現了問題,最合適的辦法就是給員工一次嚴厲的譴責或威脅性的懲罰。然后問題就會消失了,畢竟,員工已經知道了應該做什么或怎么做
4. 如果問題還沒有消失,那么員工必然是愚蠢、懶惰或態度不佳,因此就要進行懲罰
5. 如果懲罰失敗了,剩下的合理行動就是解聘員工或進行調任

第二講:績效考核
一、企業系統考什么
1. 剛性指標(上級下達的量化指標)
2. 柔性指標(非量化指標需要細化)
3. 高層、中層、基層的剛柔設計權重
二、量化指標KPI的操作工具
工具1(戰略地圖):把企業戰略分解為企業級別的KPI
工具2(任務分工矩陣):把企業級別的KPI分解為部門KPI
工具3(目標分解魚骨圖):把部門KPI分解到每個崗位
三、非量化指標KPI的操作工具
1. PRI(崗位績效指標)
2. WAI(工作態度指標)
3. PCI(崗位勝任特征指標)
四、績效薪酬“市場化”分析
1. “市場化”原則:薪酬向績優者傾斜
2. 打造企業競爭優勢:獎勵功勞而非苦勞
案例:廣東移動的改革力度

第三講:績效管理的標準流程與溝通
一、績效計劃
1. 績效計劃的原則
2. 績效計劃溝通的標準話術(模版)
二、績效控制
1. 過程控制三部曲(模版)
2. 績效過程溝通的內容
三、績效評估
1. 績效考核技術
2. 績效考核中常見的問題(列表)
四、績效面談(現場分組演練)
1. 績效面談的內容溝通
2. 績效面談的策略
五、績效溝通與三個層次的聆聽
1. 績效管理的三個溝通:計劃、過程、結果
2. 聆聽的三個層次

第四講:績效管理的依據與應用
一、績效管理的依據
1. 戰略目標分析法
2. 業務流程分析法
3. 客戶關系分析法
4. 標桿基準法
二、績效結果應用
分組討論:我在應用中的問題
1. 績效考核結果應用3原則
2. 績效考核結果應用常見問題
3. 績效結果應用的分類
四、工具分析:平衡輪
1. 教練技術:關于平衡輪
2. 平衡輪的操作與撬動的支點
3. 平衡輪在績效管理中的應用
分組展示

實施步驟:
一、課前:
1. 摸清企業的底牌,通過三級管理訪談,了解以下內容:企業管理基礎、決策層的意向、目前存在的問題、可控因素分析。(結構化訪談提綱)
2. 員工調研,用標準化的調研問卷了解員工角度的企業績效。管理層與員工是兩個不同的角度,可以讓我們更全方位診斷。(標準化調研問卷)
二、課中:
1. 輔導:從企業實際出發講授并輔導關鍵的績效考核指標KPI的量化指標分解工具、非量化指標分解工具;輔導績效管理的閉環流程,含績效計劃、績效控制、績效考核、績效面談、績效結果應用。
2. 演練:讓每一位管理者均現場掌握所有的工具與操作流程,包括回到工作原位如何與員工進行操練的步驟、注意問題、經常出現的情況、解決方法。必要的話結合企業的訴求,可安排考試過關、證書等。
三、課后:
1. 任務:以留作業的方式,伸長影響力,讓管理者充分考慮并結合本部門的情況,同時有必要動員部門人員討論并參與績效計劃、方案設計之中。需要在規定的時間內完成,需要按照老師給的模版操作。
2. 問題:任務設計過程遇到困難,保證與導師的流暢溝通環節。這期間人力資源部需要起到統籌的作用?蓡⒂霉潭ㄎ⑿湃,建立績效微信群,保證交流或問題呈現。公司領導也應該在群里了解進展,政策解讀。

● 講師介紹

鄧雨薇老師   組織發展與人力配置專家
平衡管理模式專業導師
教練式國際培訓師
世界500強高管工作經歷
河北大學中文系碩士
PTT培訓認證講師
中國首屆勞動關系協調師
中國高級人力資源管理師
ICF(國際教練協會)認證國際培訓師
ICF(國際教練協會)《教練藝術與科學》認證
團隊引導技術ICA Institute of Cultural Affairs體驗教育(臺灣)清華、北大、浙大、中大、華南理工MBA\EMBA客座講師

實戰經驗:
● 通信行業管理專家,親歷郵政、電信分家,尋呼剝離,中國移動組建與上市。掌握中國無線運營商拆分、并購、變革發展全部軌跡
● 設計香港電信與廣東中國移動合資公司潤迅通信的集團人力配置
● 主持深圳波導實業有限公司組織頂層設計
● 規劃深圳市途徑汽車有限公司/長春一汽的全套平衡管理模式
● 互聯網+背景下國有企業組織“混改模式”與架構重置:廣東中國移動薪酬對標與改革、國家電網的組織改革、一拖集團的人力成本解析、湖南煙草團隊設計。
● 清華、北大、中大、浙大、華南理工、南昌大學、南開大學、深圳大學、武漢大學MBA/EMBA課程講師、客座教授
●  20年如一日探索組織發展與頂層設計,60000次全國各行業學員共同見證

主講課程:
總裁班:
《冠軍企業的頂層設計》(版權課)
《平衡管理模式》(版權課)
《總裁自我超越》(新開發)
人才篇:
《人才盤點與人力體系建設》(拳頭課)
《戰略人力資源規劃與創新》(拳頭課)
《心理學在人力資源管理中的應用》
《數據驅動人力資源效能》
管理篇:
《非人三階-教練式》
項目課:
《企業績效解決方案》(行動學習項目)
產品背景、設計思路、培訓內容、輸出成果、實施步驟
《企業文化落地》

部分服務客戶:
知名企業:中國移動、中國電信、中國聯通、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國人壽、維他光明飲料、南方航空、中國南車、歐派家居、創維集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、現代集團、普什集團、溫氏集團、香港亞太集團、廣西五菱汽車、廣州地稅、光明飲料、白沙物流、蘇寧電器、北京大學、武漢大學、南昌大學、清華大學、浙江大學、中山大學、富力地產、中國農行、奧康鞋業、雷士照明、重慶招商局、廣州政府機構……
通信業:中國移動河北省各分公司、湖北省移動、山西省移動、四川省移動、河南省移動、江蘇省移動、廣東移動客服中心、北京移動、北京聯通、怒江移動、深圳移動(2期)、廣州移動(3期)、東莞移動、中山移動、哈爾濱移動、貴陽移動、鄂爾多斯移動、焦作移動(5期)、杭州移動、山東移動、迪慶移動、滄州移動、商丘移動、重慶移動、河北電信、昆明電信、廣東電信、廣西電信、云南電信、陜西電信、上海電信局、廈門聯通、湖北聯通、深圳市中興通訊、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司、沈陽奧維通信集團、廣東美晨通訊、廣西欽龍通訊……
金融業:臺州農商行(6期)、成都農商行、臨海農商行、吳江農商行、瑞安農商行、揚州農商行、上海農行、梅州農行、合肥農行、紹興農行(3期)、臨海農行、長春農行、杭州農行、浙江農行、舟山農行、臺州農行、南海農行、長沙農行、臨海農行、煙臺農行、珠海農行、佛山農行(2期)、北京中行、揚州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行(9期)、福州建行、濟寧農信社、吳起農信社、延安農信社、泰安農信社、橫山農信社、平陽農信社、蘇州交行、福州郵儲、重慶郵儲、深圳中信銀行、杭州聯合銀行、廣發證券、國海證券、寧波人保、陽光保險、河北生命人壽、浙江銀協、橫山農村合作銀行、黑河農商行……
交通、電力、水力行業:杭州電力、四川電力、德青供電局、杭州供電局、佛山供電局、新安江水力發電廠、寧波櫟社國際機場、廣州市北二環高速公路有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、廣西玉林高速公路、廣西交通投資集團、東風乘用車公司……
其他行業:廣州郵政、河南郵政、信陽郵政、鴻基地產、永康誠服飾、珠海華粵離合器、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網信息科技、海南漢光醫藥、世聯公司、亞略特生物識別科技、浙江永聯建設集團、吉林飛奴集團、深圳市百麗投資有限公司、廣州環業制衣、梅鋼集團、銅陵冬瓜山礦、牛山煤礦、天和雙力、深圳特爾佳、史丹利百得、上,F代集團現代設計、寧波利時集團、福建龍凈環保股份、滿京華集團汽車事業部、夏利文物業、東風鴻泰控股集團、鄭州審計擔保公司、東風鴻泰控股集團有限公司、廣東南航易網通電子商務有限公司、寧波萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、佛山振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、四川省福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、廣東鴻運大廈、廣西柳工機械股份有限公司、海信科龍電器股份、廣東大光明集團有限公司、廣東發展集團、東莞光大房地產、華潤三九、昆明煙草、山東中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團股份有限公司、湖北省聯合發展投資集團、神東煤炭集團、東莞市莞城華泰教育、愛華物業、江蘇匯鴻國際集團(2期)、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、江蘇亞邦顏料、廣州政府機構、青海新千房地產集團、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電(3期)、大冶市融資擔保集團、瑞貝卡集團(3期)、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……
外資企業包括:(深圳)美資史丹利百得、(廣州)美資企業AVERYDENNISON、(杭州)法資企業威立雅(中國)環境服務有限公司、廣州日立電梯。

部分授課照片分享:

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