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突破思維——問題分析與解決,尹樹剛內訓課程


培訓講師尹樹剛 培訓方式講師面授; 課程時長2-4天;
課程預約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓課綱 課綱下載
培訓關鍵詞:問題分析與解決培訓

《突破思維——問題分析與解決》課綱內容:

課程背景:
    職場達人想出色地完成工作,總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法,在阻礙工作本身的同時,對自身的成長也是一種阻礙。如何發現問題的本源,打破思維的慣性?如何系統的分析問題,有效的解決問題?
本課程中尹樹剛老師將與你一起找尋問題的真相

課程收益:
● 了解5種經典思考模式,認知5種真相尋找模型
● 明白問題分析4種流程,學會解決問題6個步驟
● 掌握解決問題8大工具,運用5種圖形解決問題
● 企業12大難題和公司常見37個問題的解決方案

課程特色:
● 通俗易懂,側重實戰:運用5種簡單的圖表透視并解決12種常見的問題
● 深入淺出,注重實效:了解5種經典思考模式,運用模型找尋問題的真相
● 突破局限,終身受用:改變慣性思維與沖動解決問題習慣,能力全面提升

課程時間:2-4天,6小時/天(根據企業需求定制)
課程對象:適合各階層管理人員/及其他主辦職員
課程方式:采用知識講授、案例教學、沙盤模擬、問答互動、分組研討、視頻分享、情景演練、講師點評等
課程工具:《GROW模型》《6W2H應用表》《問題分析流程表》《問題解決流程表》

課程大綱

第一講:認識問題
一、問題概述
1. 什么是問題
2. 目標——期望——理想
案例分析:清華校園送信
二、解決問題的9大誤區
1. 思維的5大誤區
2. 方法的4大誤區
案例分析:智慧的畫師
三、解決問題的心態準備
1. ABC理論
2. 企業人的主動與被動
案例分享:母親的煩惱

第二講:界定問題
一、問題的界定與分類
1. 問題界定的過程
1)亞里士多德的“吉祥三寶”
2)柏拉圖的“誘敵深入”
2. 問題界定的方法
1)瑞卡茲設計的“問題定義表”
案例分析:7個為什么?
二、問題的分類
1. 設定型問題
2. 激發型問題
3. 理想型問題
模型研討:解決問題的5種境界

第三講:分析問題
一、思維的流程
1. 什么是流程?
1)流程3要素:輸入.活動.輸出
2)思維的流程:解決什么問題?解決到什么程度?怎么實現?
3)思維的干擾:突破思維定勢的3個步驟—發現.確信.改正
視頻分享:公主巧解九連環
案例分析:網球教練
2. 流程的意義
1)高層管理人員——流程是一種贏利模式
2)中層管理人員來——流程是一種管理的思路和方式
3)低層操作人員——流程是一種操作規范和手冊
案例分析:市場研究員
二、問題分析4種流程
1. 情景分析——問題澄清與聚焦
1)提問的2種形式:開放式.封閉式
練習:封閉式問題與開放式問題互換
提問游戲:我是誰
2)有效提問的內容5W2H
3)情景分析的步驟
分組討論:選題進行情景分析
4)情景分析法總結
2. 原因分析——探究問題的根源
1)尋求問題根源
案例分析:不合格的5S
2)尋求根源的三種方法:試錯法、經驗法(專家法)、比較法
3. 決策制定——提供備選的方案
1)影響決策主要因素
小組討論:制定決策的難點是什么?
2)制定決策的PCAR模型
a決策目的
b決策標準
c備選方案
d風險評估
3)決策制定總結
4. 計劃分析——預防問題發生措施
1)主動性計劃
a預防性行動計劃
b應急性行動計劃
2)計劃分析OPPB模型
a目標
b問題
c預防性措施
d后備措施
3)計劃分析總結及應注意的事項
三、5種經典思考模式
1. 垂直思考法:對問題進行一定范圍內的縱深挖掘
2. 曼陀羅思考:立即發現問題,提高工作效率
游戲研討:自我介紹
3. S WOT分析法:分析研究顯示情況
案例研討:某公司SWOT分析
4. 換位思考法:站在對方的立場上體驗和思考問題
頭腦風暴法:產生新觀念或激發創新設想,快速找到解決問題的方法
頭腦風暴:學員現場提出問題
四、尋找問題真相5中模型
1. 因果關聯模型:魚骨圖
2. 第三因素模型:ABC法則
3. 交互影響模型
4. 控制實驗模型:確保其他因素不變,找到發生影響的根源
5. 安慰劑效應模型
案例分析:特效藥

第四講:解決問題
一、解決問題的6個步驟
1. 確定問題:發現問題事情就解決了一半
視頻分享:生命中的大石頭
2. 分析問題的3大法寶:角度法;內外因法;利益分析法
案例研究:2008年的那一場雪
3. 解決方案
資料分享:企業常見37個問題解決方案
4. 選擇決策
5. 方案執行
6. 預防問題
二、NLP獲勝成果六步法
1. 明確目的
2. 了解現狀
3. 選擇方法
4. 聯合行動
5. 檢查變通
6. 堅持不懈
案例研討:銷售遇到阻礙

第五講:解決問題8大工具
1. 樹形圖
2. 圓餅圖
3. 行列圖
4. 點陣圖
5. 流程圖
6. 魚骨圖
7. 思維導圖
8. 六頂思考帽

第六講:五種圖表解決12大難題
一、使用圖表整理頭腦
1. 掌握圖表快速工作
2. 圖表使用法
1)整理問題,用“掌握狀況圖解法”
2)做比較時,用“檢討對策圖解法”
二、掌握狀況圖解法
案例學習1:為什么經常無法正確做好上司交代的工作〈樹形圖〉
案例學習2:為什么無論做幾次,還是無法避免犯錯〈圓餅圖〉
案例學習3:為什么無法立刻找到需要的文件〈行列圖〉
案例學習4:如何向領導直觀展現自己的工作成效〈點圖〉
案例學習5:為什么我加班的情況比同事多〈流程圖〉
三、檢討對策圖解法
案例學習6:為什么會議總是無法按時結束〈樹形圖〉
案例學習7:為什么指示無法順利傳達給下屬〈圓餅圖〉
案例學習8:為什么經常趕不上工期不能按時交貨〈行列圖〉
案例學習9:工作太多,我該從哪一件事情開始著手呢〈點圖〉
案例學習10:如何在一天之內想出全新的企劃〈流程圖〉
四、進階的模擬問題
案例學習11:機會快被競爭對手搶走了,我們該怎么辦〈樹形圖〉+〈圓餅圖〉
案例學習12:如何找到價格更低質量也好的合作伙伴〈流程圖〉+〈點圖〉

 

 

● 講師介紹

尹樹剛老師  管理人才發展教練
中科院在職心理學博士
2010年廣州亞運會特聘講師
深圳市職業經理人協會理事
彼得•德魯克管理理論深度踐行者
哈爾濱工業大學深圳研究生院國際職業經理人認證項目專家組主任
5家大中型企業常年管理顧問
3年中央電視臺軍事部新聞記者/編輯經驗
10年建滔化工集團(擁有4家上市公司)團隊管理經驗
曾任:建滔化工集團 班長/主管/經理/總裁助理
現任:江蘇久隆仙聚木業有限公司 董事/常務副總

    尹樹剛老師講授的課程基于建滔化工集團10年的積累,由課程開發專家、研發團隊管理方案設計專家、研發團隊優秀管理者共同打造而成,并歷經多年實踐和優化,實用有效。
    尹老師熟知企業團隊管理的運作規律和團隊領導實戰技巧,全面掌握企業的經營管理、整體策化、團隊建設和問題解決;先后接受過專業的國際PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、國家EAP咨詢師等認證訓練,曾任目前中國最大的體驗式教育機構西點學院培訓總監,體驗引導師學習師從于亞洲華人體驗教育學會(臺灣)理事長謝智謀博士。
    尹樹剛老師將20年的工作經驗和感悟加以沉淀后結合實戰課程內容為數百家金融業、高科技企業和大型制造型企業等不同行業企業提供咨詢和培訓服務,授課場次高達520余場,超過18000余人次,曾任廣州亞運會組委會志愿者部特聘講師,南沙區志愿講師團團長,帶領講師團隊為南沙區培訓志愿者126場次,培訓人員10000多名,被評為廣州亞運會志愿者優秀講師。同時擔任深圳宏興科技有限公司、山東愛購連鎖集團、中海裕發展有限公司、東莞森盛家具等多家企業管理顧問。

實戰經驗:
    2003年尹老師進入建滔化工集團,歷任操作工、主操、班長、車間主管、倉庫經理、培訓經理、華南化工部總裁辦助理,期間協助公司制定企業發展規劃,經營方針、年度計劃,掌握公司整體運營狀態,為公司及時做出經營決策提供第一手材料。期間,建議成品包裝改造,使包裝工由原來的12人減少至3人,僅此一個崗位每年為公司節約成本約30萬元;檢查公司各項發展計劃及執行結果,建議TBBA車間干燥工序改造,使干燥時間由原來的240分鐘縮短為185分鐘,使TBBA年產量由原來的5600噸增長為7200噸;組織相關人員審查、督導、考核,建議公司實行輪崗制,一人多崗多能,并與車間其他人員一起進行各項優化升級,使TBBA車間員工由原來的102人減少至67人,產量由原來的5500噸增長至8500噸,集團于2011年,獲福布斯雜志連續兩年評選為世界2000大上市公司。

主講課程:
《人才培養——職業經理人系統提升12模塊訓練》
《有的放矢——目標管理與計劃實施》
《突破思維——問題分析與解決》
《眾志成城——打造高績效團隊》
《心心相印——有效溝通與協作》
《我要結果——團隊執行力訓練》
《情景沙盤——沙漠掘金系列》
《電子沙盤——企業運營系列》

授課風格:
尹樹剛老師把常規內訓與情景式教學有機結合,授課采用重點知識傳授在體驗中感悟、升華;采用培訓引導技術與學員對話,讓學員在反思中自我解決問題;采用案例教學的模式,深入淺出,貼近學員實際,授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格,推崇寓教于樂及快樂學習的方式,強調學以致用,結合企業現狀,以解決學員在企業實際工作中遇到的問題為培訓的最終目的。

培訓課綱 課綱下載
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