危機公關與危機預警系統的建立

《危機公關與危機預警系統的建立》是葉東主講的熱門培訓課程...
在商業活動及各種組織的運作中,危機就像普通的感冒病毒一樣,種類繁多,防不勝防。每一次危機既包含了導致失敗的根源,又蘊藏著成功的種子。發現、培育,進而收獲潛在的成功機會,就是危機管理的精髓;而錯誤地估計形勢,并令事態進一步惡化,則是不良危機管理的典型特征。...
培訓課程 課綱下載:《危機公關與危機預警系統的建立》(葉東).doc
  培訓關鍵詞:危機公關課程,危機預警系統課程,危機公關能力課程,企業危機預警系統課程
2013年12月21-22日 深圳
參加對象:1.董事長、總裁及其它董事會成員;2.總經理或副總經理等高管;3.首席危機官(危機管理小組組長);4.公關部經理;5.新聞發言人;6.其它中高層管理人員
培訓講師葉東
課程費用:4200元/人 (包括資料、午餐及上下午茶點等)
●課程背景   在商業活動及各種組織的運作中,危機就像普通的感冒病毒一樣,種類繁多,防不勝防。每一次危機既包含了導致失敗的根源,又蘊藏著成功的種子。發現、培育,進而收獲潛在的成功機會,就是危機管理的精髓;而錯誤地估計形勢,并令事態進一步惡化,則是不良危機管理的典型特征。  今天的社會和經濟環境,讓大公司和企業家越來越易碎。危機應對,已經成為企業高管的必修課。這門課程,主要是為企業中專門從事危機應對的核心人員準備的,以實戰演練為主,而非理論灌輸。每個班僅限32人參加,每位學員要求帶著一個公司的實際危機情形來到課堂,并有機會得到專家的建議和評點。變危為機,使危機溝通在企業品牌打造、戰略決策、提升企業核心競爭力,實現企業的戰略目標中起到舉足輕重的作用。 ●課程目標:1、理解危機,增強危機意識,認識到危機公關的重要性;2、掌握企業危機發生的原因與影響;3、學會與企業各類利益相關人溝通的技巧;4、協助學員根據企業具體情況建立有效的危機公關小組與應急團隊5、從危機案例總學會危機處理的基本原則、流程與操作技巧;6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力;7、掌握危機預警制度的制定方法以及危機預警手冊的編寫;8、掌握網絡輿情管理體系的建立方法與具體要點;9、實戰演練案例訓練學員的臨場反應能力以及團隊配合力;10、實戰演練學會如何應對記者及回答記者提出的各種刁難問題。 ●涉及案例:7.23溫州動車追尾事故、西門子冰箱事件、達芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金巖石丑聞事件、新航空難、東航空難、圣元激素門事件、郭德綱綠地門、諾膠囊危機、EXXON漏油危機、金龍魚酸價超標危機、光明乳業回奶事件、INTEL芯片缺陷危機、杜邦特富龍中國“.....[查看詳細課綱]
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